Wat is implementeren?

Van Doorn & Van der Heijden richt zich in ICT-projecten specifiek op een geslaagde landing van het ICT-systeem in de organisatie van de opdrachtgever. In onze visie staan bij implementatie van ICT vier kernactiviteiten centraal, waaraan in zeer nauw verband met de technische ontwikkeling gewerkt wordt:

1. Kruisbestuiving techniek en proces
2. Communiceren met, niet over
3. Procesgericht opleiden
4. Aandacht voor veranderen

De manier waarop aan deze activiteiten invulling wordt gegeven is bepalend voor het slagen of falen van een ICT-project. In onze visie kan een organisatie niet veranderd worden door enkel externe adviseurs of projectteams aan de slag te laten gaan; een organisatie moet zélf in beweging komen. Stevige participatie van medewerkers – en dan bedoelen we ook echt stevig – is van doorslaggevend belang om mensen zich eigenaar te laten voelen van nieuwe systemen en werkwijzen en zelf veranderingen in gang te zetten. Bovendien kunnen medewerkers als geen ander rekening houden met bijzonderheden op hun eigen afdeling, zowel bij het ontwikkelen van de toekomstige werkwijze als bij de manier waarop de afdeling de overstap voorbereidt. Implementeren is ook maatwerk: oplossingen en aanpak kunnen per afdeling verschillen. Bewegingsruimte en invloed zijn bepalend voor acceptatie!