Radio Nederland Wereldomroep

Implementatie van een Media Asset Management systeem

Bij de Wereldomroep heeft Van Doorn & Van der Heijden een nieuw systeem geïmplementeerd voor de planning, productie, distributie en archivering van mediaproducties voor radio en internet. Voor de journalistieke redacties betekende dit een ingrijpende verandering, omdat niet alleen de gebruikte ICT, maar ook werkprocessen en verantwoordelijkheden wijzigden. Van Doorn & Van der Heijden heeft voor dit traject de veranderstrategie ontworpen en de organisatie begeleid bij het zetten van de stap naar een professionelere manier van werken.

Vanuit verschillende redacties zijn medewerkers gemobiliseerd om mee te werken aan het project. Zo hebben medewerkers actief een rol gespeeld bij het bepalen van de functionaliteit (binnen technische en organisatorische kaders), het vormgeven van nieuwe processen binnen en tussen afdelingen, het ontwikkelen van trainingsmateriaal en het trainen van collega’s.

Van Doorn & Van der Heijden heeft daarnaast in het project een brugfunctie vervuld tussen de organisatie en de Italiaanse ICT-leverancier. Er is structuur gebracht in de manier waarop het nieuwe systeem ontwikkeld werd, gebruikerseisen en -wensen zijn vertaald naar functionele mogelijkheden in het systeem, werkprocessen zijn aangepast zodat er efficiënt met het systeem gewerkt kon worden en het ontwikkeltempo is opgevoerd. De grootste uitdaging was om een nieuw systeem en een nieuw werkproces parallel aan elkaar te ontwikkelen, in een situatie waarbij de organisatie wegens bezuinigingen in grote onzekerheid verkeerde.

Het project bij de Wereldomroep is een goed voorbeeld van het belang van medewerkerparticipatie in grootschalige verandertrajecten. De s tuurgroep stond aanvankelijk sceptisch tegenover het ‘democratisch’ gehalte van de gevolgde aanpak, maar heeft zijn mening herzien toen er veel positieve feedback vanuit de medewerkers en afdelingshoofden kwam.